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NETFLIX, MON COMPTE A ÉTÉ PIRATÉ

PIRATAGE NETFLIX

Un jour à midi, je rentre du boulot, je vais voir mes mails, et « what??? » Netflix me dit : » Adresse e-mail modifiée, Bonjour Hit34438441″.

Pensant à une arnaque, je tape Netflix sur ma barre de recherche, et je vois que je suis toujours connecté, mais plus à mon pseudo!!! au pseudo de ce fameux Hit! Mes enfants vont à leur ordinateur pour vérifier, c’est pareil… Mon compte avait réellement été piraté. Je me désabonne en allant dans mon compte, ensuite le premier paragraphe concerne l’abonnement, le moyen de paiement. J’agissais vite, mais mon mari lui ne comprenait rien de ce qui se passait et pensait que l’on avait cliqué sur le lien du mail et qu’on était pas piraté…

 

COMPTE NETFLIX

En allant sur le compte Netflix triangle à l’envers en haut à droite, à côté du pseudo, il y a plusieurs partie:

Abonnement et facturation : où se trouve, le mail, mot de passe et mode de paiement

Détail du forfait 

Paramètre: se déconnecter de tout les comptes.

Mon profil: et c’est là que l’on trouve notre historique des séries et films que l’on a regardé. On peut voir, ce qu’a vu le pirate.

COMMENT J’AI RÉCUPÉRÉ MON COMPTE

J’ai agit vite, Je clique sur le mail de Netflix « Si vous n’avez pas demandé à changer d’adresse e-mail, vous pouvez nous contacter afin que nous vous aidions à protéger votre compte », sauf qu’il faut un mot de passe, et il a était changé par ce mystérieux Hit!! j’ai voulu changer mon mail, mais impossible sans le mot de passe. Je vais sur mon compte  Netflix, j’y ai encore accès, je vois le mail de ce fameux Hit, c’est un mail yopmail, ce qui veut dire un mail jetable, où l’on peut tous accéder. 

Je vais sur yopmail :http://www.yopmail.com/ J’y inscrit le mail de ce fameux Hit, et je vois les messages reçu.

Je vais sur Netflix, cela faisait une heure que le compte avait été piraté, fallait agir vite tant que j’avais encore accès à mon compte. Je vais donc sur Netflix, dans mon compte , je déconnecte tous les appareils et je fais une réinitialisation de mot de passe. Je reçois le mail sur yopmail, je clique dessus pour changer le mot de passe et j’efface le mail, il ne faut pas éveiller les soupçons à ce fameux hacker. Mon mot de passe changé, je dois changer le mail, je fais le changement, je reçois un mail, je clique et hop, j’ai pu récupérer mon compte en même pas dix minutes.

Je pense que si je ne m’étais pas aperçu de ce piratage dans l’heure, je n’aurai pas pu résoudre cette affaire si rapidement. J’aurai perdu l’accès à mon compte et ça aurait été plus ennuyeux, car Netflix ne répond pas au téléphone!!! il faut le savoir, il faut pouvoir se débrouiller tout seul.

 

CONTACT NETFLIX

Si cela vous arrive, mais que vous êtes déconnecté de votre compte, vous pouvez essayer de joindre le service client : 0800 917 813 joignable pour les français de 10h à 16h, mais pour ceux qui parlent anglais c’est disponible 24h/24 et 7j/7.

Il existe le service en ligne aussi, par chat help.netflix.com/fr, en bas de la page; là aussi le chat pour les français est disponible de 10h à 22h et pour les anglais, c’est non stop!

 

 

 

6 réflexions au sujet de “NETFLIX, MON COMPTE A ÉTÉ PIRATÉ”

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